よくある質問

年中無休で営業しております。（年末年始は除きます）
営業時間は10：00～19：00です。

ご利用いただけるお支払い方法は、現金、クレジットカード、ギフトカード、PayPay、auPayです。

当店正面に大きな駐車場がございます。

キャンペーンなどのお知らせは当WEBサイトやインスタグラムの他、LINEにてお友達クーポンやその他お得なクーポンも配信しております。
お得意様にはご購入月を『眼鏡のお誕生日』とし、DMハガキをお送りしておりますので、住所変更、ハガキを止めたいなどの場合は当店までご連絡ください。

通常お渡しまでに1週間程度いただいておりますが、お急ぎのお客様はスタッフにご相談ください。
特注レンズに関しましては1週間～10日間程いただいております。

レンズのお度数は処方箋などのデータをFAXでお送り下されば対応できますが、遠近両用レンズなどは黒目の位置がわからない為、難しい場合がございますので予めご了承ください。
お眼鏡は佐川急便様の代引きにてお送りさせていただきます。この場合、フィッティングはお近くの眼鏡店にてお願い致します。

他県からご来店のお客様のお眼鏡は佐川急便様でお送りさせていただきます。
承りの際、フィッティングまでさせていただきますのでご安心ください。

レンズはお客様の度数で作成している為、返品やキャンセルはできません。
度数が合わない場合は「あんしん保証」にて度数変更は可能です。

眼鏡は熱に弱いので、お湯で洗うのは厳禁です。お風呂でシャンプーやボディーソープなどで洗ったり、洗剤で洗うのもコートはがれの原因になりますのでおやめください。
まずは水で洗い、ティッシュで優しく押さえて水気を拭き取り、専用の眼鏡拭きか柔らかい布で拭き上げてください。

初めに眼鏡の状態確認のため該当商品の確認が必要ですが、お電話では眼鏡の状態確認が行えませんので、
お手数ですが宅配便等で眼鏡を当店までお送りください。
状態確認後パーツ交換や修理などをスタッフよりご提案致します。

「安心保証制度」がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

当店でお買い上げのフレームの場合、メーカーにパーツがあれば交換で対応可能ですが、パーツがない場合には修理対応となります。
※他店で購入されたフレームはお断りする場合がございますのでご了承ください。

グラスガーデンは福井県最大級5,000点以上のフレーム・サングラスを取り揃えておりますので、豊富な種類の中から最適な1本をご提案致します。鯖江産はもちろん、税込3,300円からのお求めになりやすい価格のフレームも多数ご用意しております。当店に在庫がない場合でもメーカーに在庫があればお取り寄せすることも可能です。

グラスガーデンの経験豊富なスタッフが最適なフレームをご提案致しますので、お気軽にご相談ください。
また、AIがフレームの似合い度を診断してくれる「AIフィッティングミラー」を導入しておりますので、お気軽にご利用ください。

レンズを削り直す必要があるフレームは見え方が変わってしまう恐れがあるので、お勧めしません。まずはお気軽にグラスガーデンのスタッフにご相談ください。

フレームに入っているレンズは型崩れ防止用のアクリル製のレンズのため、そのままかけることはお勧めできません。度なしレンズを入れてお使いいただくことをお勧めします。

ブランドにより異なりますが、専用ケースが付くブランドの場合はそれをお付けします。
専用ケースが付かない商品については、オリジナルの眼鏡拭きが付いてお好きなお色を選べるグラスガーデンオリジナルケースをお付けします。フレームの形状などで入らない場合にも大きめのケースのご用意もございますのでご安心ください。
また、キャラクターなどの可愛いケースも販売しております。

「安心保証制度」がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

レンズは標準レンズ税込5,500円から(ペア）お客様の度数に合わせて最適なレンズをご提案します。
キズ防止、ブルーライトカット、偏光、調光、くもりにくい、など多様なご要望にお応えします。

当店で検眼致します。
ただしスタッフとの意思疎通が難しい小さなお子様や視力が出づらいお客様には、眼科様の処方箋をお勧めしております。
検眼は20分～30分かかりますので、お時間に余裕を持ってご来店ください。またコンタクトのお客様は外してから30分程度目を休めてからの検眼になります。コンタクトの度数の情報も参考にさせていただきます。

承ります。ただ、他店様フレームの場合、形状や状態によりお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

レンズを削り直す必要があるフレームは見え方が変わってしまう恐れがあるので、お勧めしません。まずはお気軽にグラスガーデンのスタッフにご相談ください。

レンズのキズは直せません。またコートがはがれた場合も、再コートはできませんのでその際はレンズ交換となります。

承りますので当店に眼鏡をお持ちください。
ただ、レンズに傷が付いている場合は正確な度数が測定できないことがあります。

コンタクトは目に直接入れますが、眼鏡は目と距離がありますので、コンタクトと同じ度数での作成はお勧めできません。

カラーレンズ、偏光レンズ、調光レンズ、など各種取り揃えておりますので、スタッフにご相談ください。

安心保証制度」がございます。詳しくはこちらをご確認ください。